Chính Sách Bảo Mật
Của 99qt

01Phạm Vi & Đối Tượng Áp Dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập, đăng ký và sử dụng các dịch vụ của 99qt tại địa chỉ https://99qt.cam và các ứng dụng di động liên quan do 99qt phát triển và vận hành.

Trong tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "Dữ liệu cá nhân": bất kỳ thông tin nào có thể được sử dụng để nhận dạng trực tiếp hoặc gián tiếp một cá nhân cụ thể, bao gồm họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ IP và thông tin thanh toán.
• "Xử lý dữ liệu": bao gồm mọi hoạt động liên quan đến dữ liệu cá nhân như thu thập, ghi lại, lưu trữ, truy xuất, sử dụng, tiết lộ và xóa bỏ.
• "Người kiểm soát dữ liệu": 99qt — đơn vị quyết định mục đích và phương tiện xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng.

Bằng cách truy cập hoặc sử dụng dịch vụ của 99qt, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của chúng tôi ngay lập tức.

02Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

99qt thu thập các loại dữ liệu cá nhân sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

Chúng tôi chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết cho mục đích vận hành dịch vụ, tuân thủ pháp luật và bảo vệ người dùng. 99qt không thu thập các thông tin nhạy cảm không liên quan như quan điểm chính trị, tín ngưỡng tôn giáo hay tình trạng sức khỏe của bạn.

03Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

99qt sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: tạo tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, quản lý lịch sử cá cược và cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa trên nền tảng 99qt.
• Xác minh danh tính (KYC): xác nhận bạn đủ 18 tuổi và thông tin cá nhân trung thực, ngăn chặn gian lận và tuân thủ quy định chống rửa tiền (AML).
• Xử lý thanh toán: kết nối với các đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng để thực hiện giao dịch tài chính an toàn.
• Hỗ trợ khách hàng: phản hồi câu hỏi, giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tiếng Việt 24/7.
• An ninh và phòng chống gian lận: phát hiện, điều tra và ngăn chặn các hoạt động gian lận, vi phạm điều khoản và các mối đe dọa bảo mật.
• Tuân thủ pháp luật: thực hiện nghĩa vụ báo cáo và hợp tác với cơ quan chức năng theo yêu cầu pháp luật hiện hành tại Việt Nam.
• Cải thiện sản phẩm: phân tích hành vi sử dụng tổng hợp (dạng ẩn danh) nhằm nâng cấp tính năng và tối ưu hóa trải nghiệm người dùng trên nền tảng.
• Thông tin marketing (nếu bạn đồng ý): gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt và cập nhật dịch vụ. Bạn có thể từ chối nhận bất kỳ lúc nào.

04Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

Việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn tại 99qt được thực hiện dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý hợp lệ sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: xử lý dữ liệu cần thiết để thực hiện nghĩa vụ dịch vụ theo Điều khoản & Điều kiện mà bạn đã chấp nhận khi đăng ký tài khoản 99qt.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: xử lý dữ liệu để đáp ứng các yêu cầu pháp lý bắt buộc, bao gồm xác minh danh tính, báo cáo giao dịch đáng ngờ và lưu trữ hồ sơ theo quy định.
• Lợi ích hợp pháp: xử lý dữ liệu để bảo vệ an ninh hệ thống, ngăn chặn gian lận và cải thiện chất lượng dịch vụ trong phạm vi không xâm phạm quyền lợi cơ bản của bạn.
• Sự đồng ý tường minh: trong một số trường hợp cụ thể như gửi email marketing hoặc thu thập dữ liệu bổ sung, 99qt sẽ xin phép và chỉ xử lý dữ liệu sau khi nhận được sự đồng ý rõ ràng từ bạn.

Bạn có quyền rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào đối với các hoạt động xử lý dữ liệu dựa trên cơ sở đồng ý, mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dữ liệu đã thực hiện trước khi rút lại.

05Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

99qt có thể chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với các bên thứ ba trong các trường hợp giới hạn và có kiểm soát chặt chẽ sau đây:

• Đối tác thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin tài chính cần thiết để xử lý giao dịch nạp/rút tiền của bạn.
• Nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính: các đối tác KYC nhận dữ liệu nhận dạng để xác minh tuổi và danh tính theo quy định phòng chống rửa tiền.
• Nhà cung cấp trò chơi: các đối tác cung cấp phần mềm casino và cá cược thể thao nhận thông tin tài khoản cần thiết để vận hành trò chơi.
• Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ: các đối tác hạ tầng đám mây, phân tích dữ liệu và bảo mật hoạt động theo hợp đồng bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt với 99qt.
• Cơ quan pháp luật: 99qt sẽ cung cấp dữ liệu khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng có thẩm quyền tại Việt Nam hoặc theo lệnh tòa án.

Tất cả các bên thứ ba nhận dữ liệu từ 99qt đều bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt và chỉ được phép sử dụng thông tin cho mục đích cụ thể đã được ủy quyền. 99qt không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn vì bất kỳ mục đích thương mại nào.

06Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

99qt sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và thu thập dữ liệu phân tích nhằm cải thiện dịch vụ. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và đảm bảo các tính năng cơ bản của website hoạt động bình thường. Loại cookie này không thể tắt.
• Cookie phân tích: thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với website (trang được xem, thời gian truy cập, lỗi gặp phải) để chúng tôi cải thiện hiệu suất và trải nghiệm người dùng.
• Cookie tùy chọn: ghi nhớ các cài đặt cá nhân của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và giao diện hiển thị để mang lại trải nghiệm nhất quán trong các lần truy cập tiếp theo.
• Cookie bảo mật: hỗ trợ phát hiện hoạt động bất thường, ngăn chặn truy cập trái phép và bảo vệ tài khoản của bạn khỏi các mối đe dọa bảo mật.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng quan trọng của nền tảng 99qt, bao gồm đăng nhập và thực hiện giao dịch.

07Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

99qt chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để đáp ứng các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản và hồ sơ người dùng: được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, theo yêu cầu lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: được lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định pháp luật về kế toán và phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu KYC: được lưu trữ trong thời gian duy trì mối quan hệ khách hàng và tối thiểu 5 năm sau khi chấm dứt, theo quy định AML/KYC quốc tế.
• Nhật ký hoạt động và dữ liệu kỹ thuật: được lưu trữ tối đa 2 năm cho mục đích bảo mật và phát hiện gian lận, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa.
• Dữ liệu liên lạc hỗ trợ khách hàng: được lưu trữ trong 3 năm kể từ lần liên hệ cuối cùng để phục vụ giải quyết tranh chấp và cải thiện dịch vụ.
• Cookie phân tích: thường hết hạn sau 13 tháng kể từ lần truy cập cuối cùng.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu của bạn sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn một cách an toàn để không còn khả năng nhận dạng cá nhân.

08Bảo Mật Dữ Liệu

99qt triển khai hệ thống bảo mật đa lớp toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiêu hủy hoặc tiết lộ ngoài ý muốn:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải: tất cả dữ liệu được mã hóa bằng TLS 1.3 và SSL 256-bit trong quá trình truyền giữa thiết bị người dùng và máy chủ 99qt.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: dữ liệu nhạy cảm bao gồm thông tin thanh toán và tài liệu KYC được mã hóa AES-256 khi lưu trữ trên máy chủ.
• Xác thực đa yếu tố (2FA): hỗ trợ xác thực hai bước cho tài khoản người dùng để tăng cường bảo vệ trước các cuộc tấn công chiếm đoạt tài khoản.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: chỉ nhân viên được ủy quyền với nhu cầu công việc hợp lệ mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, theo nguyên tắc quyền tối thiểu cần thiết.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: hệ thống được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ bởi các chuyên gia bảo mật độc lập.
• Sao lưu dữ liệu: dữ liệu được sao lưu tự động và mã hóa định kỳ để đảm bảo khôi phục nhanh chóng trong trường hợp sự cố kỹ thuật.

Mặc dù 99qt áp dụng các biện pháp bảo mật tốt nhất hiện có, không có hệ thống nào có thể đảm bảo bảo mật tuyệt đối 100%. Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, 99qt sẽ thông báo kịp thời và thực hiện các biện pháp khắc phục ngay lập tức.

09Quyền Của Người Dùng

Là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại 99qt:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến [email protected] kèm theo thông tin xác minh danh tính. 99qt sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận được yêu cầu đầy đủ thông tin.

10Dữ Liệu Trẻ Em & Người Chưa Đủ Tuổi

Dịch vụ cá cược trực tuyến của 99qt chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. 99qt nghiêm cấm tuyệt đối việc trẻ em và người chưa đủ 18 tuổi tạo tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng này.

• 99qt không thu thập có chủ đích bất kỳ dữ liệu cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.
• Quá trình xác minh danh tính (KYC) bắt buộc được thiết kế để phát hiện và ngăn chặn người chưa đủ tuổi đăng ký tài khoản.
• Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, 99qt sẽ ngay lập tức đóng tài khoản, xóa toàn bộ dữ liệu liên quan và hoàn trả tiền gửi (nếu có) cho người giám hộ hợp pháp.
• Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và lo ngại rằng con em mình đã đăng ký tài khoản 99qt, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để được hỗ trợ xử lý kịp thời.

11Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế

Trong một số trường hợp, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được chuyển đến và lưu trữ tại các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam, ví dụ trong quá trình sử dụng hạ tầng đám mây quốc tế hoặc làm việc với các đối tác cung cấp phần mềm trò chơi quốc tế.

Trong mọi trường hợp chuyển dữ liệu quốc tế, 99qt đảm bảo:

• Dữ liệu chỉ được chuyển đến các quốc gia hoặc tổ chức có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn Việt Nam.
• Các biện pháp bảo vệ phù hợp được áp dụng, bao gồm ký kết điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn (Standard Contractual Clauses) với bên nhận dữ liệu.
• Dữ liệu được mã hóa toàn bộ trước và trong quá trình chuyển tải quốc tế.
• Bên nhận dữ liệu nước ngoài bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật không kém hơn tiêu chuẩn được áp dụng tại 99qt.

12Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật và cách 99qt xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: [email protected]
• Telegram: @99qt_support
• Zalo: 99qt.support
• Thời gian hỗ trợ: 24/7 mọi ngày trong năm, kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ đầy đủ thông tin.

Trong trường hợp bạn không hài lòng với cách 99qt xử lý khiếu nại của mình, bạn có quyền liên hệ với cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân có thẩm quyền tại Việt Nam để được hỗ trợ giải quyết theo quy định pháp luật.